-
Прежде всего, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию Skype для Windows, так как только последние версии предоставляют обновления и исправления для обнаруженных ошибок.
-
Далее, убедитесь, что используете последние версии драйверов для звуковой карты, микрофона и других звуковых устройств. С другой стороны, если проблемы со звуком начались после того, как установили последние версии драйверов, как временное решение откатите их обратно.
-
Если предыдущие советы не помогли, попробуйте удалить программы от других производителей, предназначенные для обработки и управление компьютерных звуков (например, записывание и изменение голоса, применение звуковых эффектов и прочее).
Что делать, если проблема со звуком не решена?
-
Во-первых, нужно убедиться, что проблема действительно связана с NGC. Для этого, во время разговора получите техническую информацию и ищите строку
Technology=NGC
— если отсутствует, то ваша проблема не связана с этим аудиокодеком, и вы должны найти другое решение. В противном случае, продолжайте чтение.
-
Если проблема действительно связана с NGC, и вы уже пробовали все варианты, чтобы исправить её, в данный момент есть два варианта решения проблемы:
- Установить Skype 7.16.0.102 (безопаснее, но меньше возможности)
- Отключить NGC (все функции, но опасно)
Как отключить NGC?
На данный момент, нет никакого официального способа отключить NGC, но можно сделать это следующим образом:- Закрыть Skype
- Открыть папку:
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone
- Переименовать файл
RtmCodecs.dll
во что-то другое - Запустить Skype и сделать звонок без видео
- Проверить, если проблема все ещё существует
RtmCodecs.dll
.
Что такое файл «RtmCodecs.dll»?
Я могу ошибаться, но, кажется, этот файл содержит функции, которые добавляют поддержку кодека NGC (и, скорее всего, других возможностей). Когда «RtmCodecs.dll» отсутствует, Skype использует аудио кодек по умолчанию под названием SILK. Я переименовал этот файл и сделал различные тесты, и не заметил каких-либо проблем во время аудио и видео звонков, а также групповых вызовов. Вот почему прошу сообщить, если в вашей системе что-то перестало работать или не работает должным образом после переименования этой библиотеки.Должен ли мой собеседник также отключить NGC?
Нет, поскольку NGC активируется только тогда, когда все участники вызова поддерживает его. Вот почему даже в групповом звонке будет использован кодек SILK, если по крайне мере один пользователь отключил NGC или использует неподдерживаемую ОС или старую версию Skype.Какие проблемы чаще всего возникают из-за NGC?
-
Звук отсутствует во время аудиозвонков, но все работает отлично для видеозвонков.
-
Слышен только голос собеседника, в то время как приглушаются остальные компьютерные звуки (в том числе фильмы, музыка и игры).
- В противоположность предыдущей проблемы, слышны все компьютерные звуки, но без голоса собеседника.
Буду признателен за дополнительные подробности и комментарии по поводу этой статьи, а также за отзывы с указанием проблемы и методом как её решили (любые технические детали приветствуются).
52 комментариев
+39
), #+1
), #+3
), #+8249
), # ↑+4
), #0
), #+3
), #[Добавлено ]
Здравствуйте,у меня такая ошибка я включаю музыку когда общался по скайпу и ее мой собиседник не слышет,раньше все было нормально,а теперь не слышет помогите пожалуйста
+8249
), # ↑+17
), #+8249
), # ↑0
), #0
), #+23
), #2. Переименовать файл RtmCodecs.dll во что-то другое.
Папку открыл. Но не понимаю как переименовать файл? Поясните пожалуйста.
+8249
), # ↑RtmCodecs.dll
введитеRtmCodecs_old.dll
и нажмите Enter.+23
), # ↑Всплывает окно: " Вы пытаетесь открыть файл, имеющий тип "системный файл" (.dll) Эти файлы используются операционной системой и различными программами. Их изменение может повредить систему. Каким образом вы хотите открыть этот файл? "
Если так и этого достаточно, то все равно микрофон в Скайпе не работает.
+8249
), # ↑RtmCodecs
в папкуC:\Program Files (x86)\Skype\Phone
и переименовать его.+3
), #+3
), #ОС Windows XP на обоих компах, Skype последнее обновление на обоих компах.
Только отключение этого NGC (переименование RtmCodecs.dll ) на одном из компьтеров восстановило нормальную работу Скайпа. Правда после перезагрузки Скайп ругнулся и попросил залить свежую версию.
Не помогали ни пляски с IE, ни с брандмауэром, ни с антивирусом.
СПАСИБО !!!
+3
), #p.s. Все рабочие станции на WinXP SP3, версия скайпа 7.36
+8249
), # ↑+18
), #0
), #+3
), #Очень благодарен автору.
Решил все вопросы : не было звонка на skype партнеру, у которого слабый компьютер и установлена windows xp
Спасибо и глубокое уважение !
0
), #0
), #+8249
), # ↑+3
), #[Добавлено ]
Похоже в последних версиях убрали это. При отключении кодека вылазиет что надо обновить скайп((
0
), #+7
), #+8249
), # ↑+3
), #[Добавлено ]
вообщем удалось найти на 8 версии тоже этот кодек, но при его изменении при звонках пишет "динамики не обнаружены"
+8249
), # ↑0
), #Долго обходил стороной ваш сайт из-за страшного дизайна и подозрительного домена)
Все звуки в скайпе работали, но стоило совершить или принять вызов - все, тишина. Динамики работаю, микрофон работает, а собеседника нет. 10 раз переустановил скайп. Пытался установить скайп для браузера. Переустановил все драйвера. Устанавливал старые версии скайп. Все бестолку.
И только отключение этого ненавистного NGC и помогло.
Спасибо!
+3
), #+8249
), # ↑+16
), #Обновила скайп, сейчас версию не напишу, поскольку не у компьютера, если нужно, уточню позже.
Но при попытке нового обновления, пишет, что установлена последняя версия, год 2017.
Устанавливала на висту на ноуте, сначала не работал ни вызов (сбрасывался тест звонок), ни в сети меня не видно было, хотя статус "в сети". Путем разныз манипуляций по советам в сети и от майкрософт, получилось добиться свяэи с роботом, но была пролема со звуком, т.е.вызов идет, меня слышат и видят, а я не сышу собеседника, ну и робота соответственно тоже. Нашла инфу про кодек ngc, звук появился, но теперь при вызове абонента на iphone, он не может принять вызов, идет сообщение, что я использую устаревшую версию скайп и звонок срывается. С моим планшетом после установки скайп комп общается нормально, есть и звук, и видео, и звонок принимается.
Может есть еще какое-то решение проблемы?
+8249
), # ↑+16
), # ↑+8249
), # ↑0
), #0
), #Все видео звонки через скайп у меня проходят нормально, кроме звонков от подруги из г. Железнодорожный. При общении с ней очень плохая видимость, а звук идет прерывающийся, так что в итоге бывает слышно только часть каждого слова и надо все домысливать. Что делать в таком случае?
+8249
), # ↑+22
), #+8249
), # ↑+3
), #0
), #Но при звонке меня слышат видят но я вижу но не слышу
+8249
), # ↑0
), #0
), #0
), #+3
), #[Добавлено ]
Ещё скажу, выяснил скайп в XP с конца 2018 года больше не работает, проблемма со звуком.
+2171
), # ↑